Adiccion a las apuestas

Lo que publica cada casa, y por qué canal hay que pedirlo

Caliente ofrece autoexclusión con plazo mínimo de seis meses, sin posibilidad de reabrir la cuenta hasta que expire y con devolución del saldo, más límites de depósito diarios, semanales o mensuales y periodos de descanso de 24 horas, 7 días, 30 días o a medida. Las tres herramientas se solicitan por chat a un representante y no se activan desde la propia cuenta. Winner también fija seis meses, se pide por chat después de iniciar sesión, el operador dice que durante ese periodo hará lo posible por impedir que se abran cuentas nuevas, y no publica límites de depósito ni periodos de descanso.

Codere admite autoexclusión temporal o indefinida, pero se pide por correo electrónico desde la dirección asociada a la cuenta y no publica una lista de periodos; su comisión mensual de mantenimiento sobre cuentas inactivas no se aplica a quien se autoexcluyó. Strendus ofrece límites en la cuenta y autoexclusión permanente desde su página de juego responsable, permite pedir la revocación cuando han pasado al menos treinta días y escribe que no hará más de tres revocaciones en un año.

Sportiumbet publica límites de depósito, de pérdidas y de tiempo de sesión, además de autoexclusión temporal y cierre de cuenta, todo a petición por sus canales de atención y tras verificar identidad. Sus condiciones advierten dos cosas incómodas que conviene saber de antemano: quien se autoexcluye puede seguir apareciendo en campañas de marketing hasta 30 días después, y para cerrar la cuenta el saldo no puede pasar de 10.00 MXN.

Cinco de las diez no dejaron nada legible sobre esto

En Betano, PlayCity, Betway y Winpot no se pudo leer una política de límites o de autoexclusión en las páginas que abrieron el 17 de agosto de 2026. Novibet dice ofrecer autoexclusión, tiempos de espera y límites de depósito, de tiempo de juego y de apuesta, pero la página donde se configuran vive en la parte del sitio que no abre desde fuera de México, así que no se comprobó ni un solo valor. Que no se haya podido leer no significa que no exista, y aquí las dos cosas se escriben distinto a propósito.

Dos de esas cinco sí dejan algo a la vista. Winpot imprime una línea de ayuda al jugador en sus propias páginas y declara en todas sus superficies la edad mínima de 18 años con residencia en México. Betway remite desde la descripción de su aplicación mexicana a la página de Atención al Ludópata de la Dirección General de Juegos y Sorteos.

Ninguna remite a un registro que valga en todas

En estas diez fichas no aparece un registro nacional de autoexclusión al que las casas remitan. Cada una administra su propia lista, de modo que autoexcluirse en una no cierra la puerta en las otras nueve: el trámite hay que repetirlo casa por casa. En cuatro de las cinco que sí lo documentan tampoco se activa desde la cuenta: tres lo piden por chat o por sus canales de atención y una por correo electrónico.

Los plazos que sí están escritos son administrativos y los fija cada empresa, no una autoridad sanitaria: seis meses en dos casas, permanente en una tercera, y una revocación posible a los treinta días con tope de tres al año. Ninguno de esos números es una indicación clínica ni sustituye a un diagnóstico.

Por qué aquí no verá un número de teléfono impreso

Las instituciones a las que apuntan estas casas, cuando apuntan a alguna, son la Comisión Nacional contra las Adicciones y la página de Atención al Ludópata de la Dirección General de Juegos y Sorteos. Este sitio las nombra y no imprime un número de contacto, por una razón simple: el único lector que va a marcarlo es el que no puede permitirse que esté mal, y nadie en este puesto lo verificó con la institución que lo atiende. Dos de las diez casas escriben incluso el nombre de la misma institución de dos formas distintas.

Lo útil hoy, en este orden: pedir la autoexclusión en la casa donde tiene cuenta y guardar el acuse; quitar de la aplicación y del navegador los métodos de pago guardados; y contárselo a alguien de confianza antes de que el plazo expire. Cómo se leyó y se fechó cada uno de estos expedientes está explicado en cómo damos veredicto. Ninguna comparación de bonos de este sitio es una respuesta a esta pregunta, y no pretende serlo.